Refund policy

En ArtroLuz queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos 30 días de devolución gratuita desde que recibes tu pedido.

Garantía de satisfacción de 30 días
Si en los 90 días naturales siguientes a la recepción tu dispositivo no te convence, puedes devolverlo y te reembolsamos el importe íntegro. Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta.

Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a artroluz@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones a seguir.

Condiciones
El producto debe devolverse en condiciones razonables de conservación, con todos sus accesorios y, a ser posible, su embalaje original.
Por motivos de higiene y seguridad, no se admiten devoluciones de productos manipulados de forma que impidan su reventa, salvo defecto de fábrica.

Reembolsos
- Una vez recibida y revisada la devolución, tramitamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
- Como los pedidos se pagan contra reembolso (en efectivo a la entrega), el importe se devuelve mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos facilites.

Derecho legal de desistimiento
Con independencia de nuestra garantía de 30 días, dispones del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos en artroluz@gmail.com y lo solucionamos sin coste para ti (reposición o reembolso completo).